空调维修投诉渐渐变热　"见招拆招"应对有术
明明5元钱能修好的空调，商家开口就要消费者换1000多元的主板；临时工技术不过关，上门维修空调只知道拼命充氟利昂……从6月以来，闵行区消保委已受理空调类投诉93件。上海市消保委的数字也反映，空调维修成为投诉热点。
言而无信：消费者李先生在去年6月29日购买了一台空调，发生故障后，向售后服务多次报修，不能及时上门维修。
维权招术：由于天气炎热，空调使用频繁，近期是空调维修高峰。商家未能及时上门维修，消费者要予以理解。但如果多次报修，商家屡教不改，那消费者就要拿起维权武器，及时拨打消保委电话投诉或向相关行政单位申诉。
偷梁换柱：7月4日汪小姐家空调不制冷、外机不转，于是在网上找到某制冷维修公司要求上门修理。对方上门修理后称电容、传感器坏，收费320元换上新的电容和传感器。7月12日空调又出现同样问题，与对方多次联系，对方不肯修理，在没有办法的情况下找其他单位修理，对方只收了90元，汪小姐发现换下的电容没有坏，要求某制冷维修公司退回费用。
维权招术：消费者不是空调维修专业人员，对于空调故障无法自查，为防止商家维修猫腻，将一些原本无质量问题的零件作更换来收取大额修理费，消费者要注意保存维修单据，要求对方列清收费明细，并将置换下来的“问题零件”予以保存，起疑心时可让内行人空调维修部门或具检测零件资质部门空调维修 空调维修 空调维修 空调维修 空调维修 空调维修 空调维修 空调维修 空调维修 空调维修)查看零件好坏，维护自身权益。
混水摸鱼：徐先生在6月25日与某空调公司联系，要求对家中的空调维修。7月2日工人上门，收取了180元的费用。事后，徐先生与该公司进行联系，却被告知工人多收了50元的费用，而且没有按照规定的操作程序对机器进行保养。
维权招术：各公司空调维修人员素质参差不齐，消费者要多留个心眼，维修人员上门时要让其出示工作证件，收费时出具详细收费凭证。并及时与空调公司联系，了解收费标准，以防“被坑”。
顾此失彼：薛小姐家中的空调发生漏水问题，7月21日请某空调维修部上门维修，但维修后空调却不制冷了，现该维修部没有明确答复也不予处理。
维权招术：空调使用一段时间后如果不注意保养，可能会出现各种问题，请人上门维修后，要当场检查维修效果，发现问题及时提出。

空调维修价格水分多
者日前接到市民多宗投诉，反映空调维修价格越来越叫人看不明白。市民刘先生近日就遇到一桩“蹊跷事”，他找了厂家的特约维修点上门来修空调，维修工一开价就是３８０元，但在刘先生表示太贵说不修了后，维修工居然说如果以个人名义维修，只要１４０元就可以搞定！笔者调查发现，由于多方面原因，空调维修价格让人有雾里看花的感觉。
空调维修价格“雾里看花”
刘先生告诉笔者，近日家里的空调出现不制冷的毛病，但已经过了免费保修期，于是他拨打了售后服务卡上的电话找到了厂家设在广州的特约维修点，维修点第二天派来了维修工上门检查。维修工打开机器查看了一番之后告诉刘先生：“有可能是压缩机坏了。按照厂家的收费规定，要３８０元才能修好。”刘先生大吃一惊：空调买的时候才不到１０００元，维修居然要３８０元！于是他就说太贵了，能不能便宜，维修工先是说收费是厂家制定的，不能讲价，后来看刘先生打算不找厂家维修点修理了，竟对刘先生说，如果肯找他以个人名义来维修，不通过厂家维修点的渠道，只要付１４０元就可帮助修理。在得到刘先生同意之后，维修工一会儿工夫就将空调修好了。
空调维修工 有可能乱报故障名称
就这样，用了比厂家维修要价便宜近三分之二的价格就修好了空调。刘先生不禁纳闷：空调维修的“水”到底有多深？事后，一个懂行的朋友对刘先生说，按照１４０元的收费，空调的毛病很可能只是简单的电路问题，不可能是维修工所说的压缩机故障。
笔者从广州市工商局１２３１５投诉中心和广州市家电维修行业协会了解到，入夏以来，这两个部门陆续接到了数宗空调维修价格方面的投诉。个别电器维修店钻消费者对技术问题不懂的空子胡乱要价，有的甚至乱报故障名称。
广州已制订家电维修指导价
广州市家电维修行业协会会长姚文桢告诉笔者，日前该会接到了数宗用户对“金×”维修部乱报价的投诉。有用户说，空调出现故障后，该维修部维修工说是启动器坏了，要价２６０元，但后来才知道空调根本没有启动器，实际上是压缩机电熔器故障，只是一个很简单的维修项目，完全不要２６０元。
他表示，自１９８８年开始，该协会就在物价部门的许可下制订了“广州市家用电器维修服务收费指导价”，之后不断根据社会发展进行修订，一直使用至今。经广州市电器维修行业协会认定，将维修企业分成特级、一级、二级、三级等水平，并根据电器的不同故障将维修分为大修、中修、小修等三种情况分别制定最高收费价格，维修企业的资质不同，收费标准也不同，并要求维修点必须明码标价，且收费不能超出标准，但是，由于空调品牌、品种繁多，行业协会不可能规定具体某个零件出现故障收费标准是多少，这给了一些无良维修点可乘之机，一些维修工谎报故障原因，顾客也无从防范。